【CRM】
Customer Relationship Management：顧客関係管理の略。情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。顧客データベースを基に、商品売買、保守、問合せなど、個々の顧客とのやり取りを一貫して管理することで実現する。顧客の利便性と満足度を高め、顧客を囲い込んで収益率の極大化を図ることを目的とする。

【SCM】
Supply Chain Management：供給連鎖管理の略。取引先との受発注から資材の調達、在庫管理、製品の配送まで、供給活動の連鎖をコンピュータで総合的に管理することで、余分な在庫などを削減し、コストを引き下げることを目的とする。

【ERP】
Enterprise Resource Planning：企業資源計画、経営資源計画の略。生産や販売、在庫、購買、物流、会計、人事、給与などの企業内の経営資源（人員、物的資産、資金、情報）を統合的に管理し、経営の効率化を図る手法や概念のこと。これを実現するための統合型（業務横断型）ソフトウェアを「ERPパッケージ」と呼ぶ。