エクスナレッジ・ストア利用規約

第１条（本規約の適用範囲）

• 株式会社エクスナレッジ（以下「当社」といいます）の運営するサービス「エクスナレッジ・ストア」（以下「本サービス」といいます）をご利用されるお客様（個人・法人を問わず）と当社の間の一切の関係に適用されるものとします。

第２条（購入）

• 本サービスに会員登録をした方（以下「会員」といいます）は、当社が本サービスで提供する商品、情報、サービス等（以下「コンテンツ」といいます）の一部を購入することができます。なお、会員登録は個人に限ります。
• 販売終了もしくは販売中止と表示されている商品、または発売前の商品は購入できません。なお、本サービスで提供するコンテンツのうち、PDF版電子書籍を含めた電子書籍の購入については、ご注文完了とともに「電子書籍販売サービス利用規約」への同意を行ったものとします。
• 本サービスは、国内向けとなります。

第３条（支払い方法）

• 本サービスにおいてコンテンツを購入する際に発生する代金及び消費税は、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）、キャリア（ｄ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払）、ＩＤ決済（PayPay）より支払うものとします。ただし、雑誌の定期購読など一部の商品は、上記に加えて銀行振込、郵便振替、コンビニ振込により支払うものとします。支払い期日はご注文の確定後10営業日以内とさせていただきます。クレジットカードで支払いをする場合、利用者が使用するクレジットカード会社の定める引き落とし方法と規約にそって支払いいただくものとします。また、銀行振込をご利用になる場合は、振込手数料は利用者負担とします。郵便振替、またはコンビニ振込をご利用になる場合は、振込手数料は当社負担とします。

第４条（発送）

• 発送商品は、原則としてご購入から2営業日から10営業日以内に発送いたします。このほか発送までに日数のかかるものについては、別途ご案内いたします。複数商品の場合、すべての商品がそろってからの発送となるため、上記より時間がかかる場合があります。また、定期購読の支払いを銀行振込、郵便振替、コンビニ振込とする場合は、お振込確認後の発送となるため上記より時間がかかる場合もあります。また、メンテナンス期間や倉庫棚卸作業期間、夏季休暇期間、年末年始期間中には、発送時期等を変更する場合があります。
• 発送は日本国内に限らせていただきます。

第５条（送料）

• 発送商品の送料は、当社負担としております。なお、デジタルコンテンツの場合は、通信費は利用者負担とします。

第６条（返品・交換）

• 発送商品において乱丁・落丁等などの不良品、またはご注文とは異なる商品をお届けした場合は、送料を当社負担で承ります。確認後、良品とお取替えいたします。ただし商品到着後14日以内に当社まで連絡したものに限ります。良品在庫のない場合については、個別に相談させていただくものとします。デジタルコンテンツ（PDF版電子書籍等）の場合は、原則は返品はお受け致しかねます。返金が必要な場合は、当社は返品受け取り後30日以内に、商品の販売価格とそれにかかる消費税を所定の方法で利用者に返金するものとします。

第７条（ポイントサービス）

• （ポイントの付与）
• 当社は、会員に対しエクスナレッジ・ストアで購入した金額に応じてポイントを付与します。ただし、銀行振込、郵便振替、コンビニ振込は対象外となります。付与するポイント数および条件は当社が定める付与基準に従うものとし、当社は事前の通知なく変更、または廃止することができるものとします。会員はポイントを利用して購入する場合は、ポイント利用分を差し引いた金額がポイント付与の対象となるものとします。
• （ポイントの利用）
• 付与されたポイントは、エクスナレッジ・ストアにおいて、当社が定める方法で商品購入時に利用することができます。1ポイント＝1円相当として利用できるものとし、現金への換金、第三者への譲渡、または転売はできません。
• （ポイントの有効期限）
• ポイントの有効期限は、取得日の翌年同月末日までとします。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、いかなる理由があっても再付与はされません。
• （ポイントの失効・取消）
• 以下の場合、付与されたポイントは失効または取り消されるものとします。
  • エクスナレッジ会員を退会した場合
  • 付与されたポイントに誤りがあった場合
  • 会員が不正行為または規約違反を行った場合
  • その他、当社がポイントの付与・利用が不適切であると判断した場合
  • ポイント制度の変更・終了
  また、当社はポイント制度の内容を予告なく変更、または終了することができるものとします。ポイント制度が終了した場合、未使用のポイントは全て失効し、返還・補償は行いません。

第８条（サービスの停止、変更及び終了）

• 当社は、利用者に事前の通知なく当サービスの一時停止、内容の変更、または終了ができるものとし、当該変更等により生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

第９条（利用の拒否）

• 当社は、利用者が本規約に違反した場合、他の利用者や当社に損害を与える行為を行った場合、その他当社が不適当と判断した行為を行った場合には、エクスナレッジ・ストアの利用を拒否することができるものとします。

第１０条（権利の侵害）

• 利用者は、当社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシー、肖像権その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為はしないものとします。

第１１条（免責）

• 利用者は、当サービスを利用することによっていかなる損害を受けた場合にも、当社は一切損害賠償等の責任を負わないものとします。

第１２条（準拠法）

• 本規約及び個別利用規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈され、利用者と当社との間で訴訟の必要性が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１３条（規約の改定）

• 当社は、当社の判断により、本規約及び個別利用規約をいつでも任意の理由で変更できるものとし、利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。

以上

2025年10月14日改定